Politique d'expédition
Zones de Livraison
France
- Délai standard : 5 à 9 jours ouvrés
- Frais de port : gratuit
- Livraison express : 48-72h pour 4,90€ (disponible du lundi au vendredi)
Belgique
- Délai standard : 8 à 14 jours ouvrés
- Frais de port : Gratuit
- Livraison express : 2 à 3 jours ouvrés pour 6,95€ (réseau Mondial Relay)
Conditions d'Expédition
Préparation et Traitement
- Préparation : Toutes les commandes sont préparées sous 24h (hors week-ends et jours fériés)
- Confirmation : Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition
- Emballage : Tous nos produits sont soigneusement emballés dans des pochettes étanches et résistantes
Suivi de Commande
- Traçabilité complète : Suivi en temps réel via notre site web
- Notifications SMS : Alerte automatiques le jour de livraison (optionnel)
- Service client : Support disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour toute question
Transporteurs Partenaires
Livraison à Domicile
- Colissimo (La Poste) - France et Belgique
- Colis Privé
- etc
Conditions Particulières
En Cas de Problème
- Colis endommagé : Signalement sous 48h avec photos à l'appui
- Colis perdu : Recherche automatique déclenchée après 10 jours ouvrés
- Adresse erronée : Frais de réexpédition à la charge du client (sauf erreur de notre part)